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"먼저 당신이 진정한 친구라는 확신을 주어야 한다." 책 내용 중 링컨의 말이다. 진정한 친구에게는 마음을 열기 마련이다. 일을 할 때도 마찬가지이다. 진정한 마음으로 그 사람의 입장에서 말하기로 한다. 위의 상사가 강압적으로 얘기하라 하는데 그렇게 얘기하면 반감만 생길 것 같아 그 사람의 입장으로 말하면서 재촉하지는 않았다. 그게 맞았다. 몰아세우고 강압적으로 했다면 일에 차질이 발생했을 것이다. 상사던 상대방이던 나를 욕할 것이다. 이런 경우들이 여러 번 있었다. 강압적으로 그대로 전달하게 되면 결과는 좋지 않았다.
우호적으로 시작하자.
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